5月28日，美团(股票代码:3690.HK)发布2021年一季度业绩。得益于中国经济的强大韧性和国内大循环的日益畅通，美团2021年一季度公司营收370亿元(人民币，下同)，较去年疫情期间同比增长120.9%，实现稳健增长。截至2021年3月底，美团年度交易用户数和活跃商户数均创历史新高，分别为5.7亿和710万。不仅说明更多消费者开始拥抱数字生活，也说明越来越多餐饮、零售企业通过美团开拓数字化经营新阵地。
“在国内大循环为主体的双循环新发展格局下，本季度美团各项业务继续保持稳健增长，我们服务了更多的用户和商家，也带动了更多消费和就业。”美团CEO王兴表示，“在此过程中，我们也主动地倾听公众、商家和骑手等各方的声音，并积极推动改变。这些声音对我们既是警醒又是鞭策，我们将通过持续的科技创新，更好地履行企业社会责任，以终为始地为社会各方创造长期价值，帮大家吃得更好，生活更好。”
持续推进供给侧数字化 平台活跃商家数创新高
春节假期期间，百万商家参与了美团推出的“外卖不打烊”活动，为消费者提供品质外卖，包括年夜饭、酒水零食、生鲜百货、药品等品类。更多元的服务品类、更好的线下履约和配送体验，带动美团本季度餐饮外卖业务交易额增至1427亿元，日均交易订单达3230万笔。随着到餐商家向外卖商家的转化趋势继续加强，餐饮业已进入外卖、堂食并重的“双主场”时代。而针对外卖商家普遍关注的费率问题，美团也于近期拿出切实举措，推出外卖商家费率透明化改革试点，为中小商家减负，多数3公里以内订单费用下降。
在到店餐饮商家方面，美团通过提供为商家降本增效的定制化产品，继续助力餐饮商家数字化转型。针对中小到店商家，美团降低了部分广告产品价格，主动让利以满足商家营销需求。到店的众多服务品类中，医美品类维持高速增长态势，受疫情深度影响的休闲娱乐品类也在本季度重回疫前水平。
在深入满足中国家庭日常所需的同时，美团还通过“农鲜直采”计划推动农业从生产、流通到消费的全链条数字化，让农民增收，社区增鲜。美团优选通过不断深入城乡消费市场，为城乡居民提供更高性价比的商品和更有保障的服务，本季度已覆盖了全国超2600多个县市。
持续改善骑手生态 积极履行企业社会责任
为响应政府“就地过年”的号召，针对春节期间家庭消费需求旺盛的特点，美团推出“美好安心年”活动，重点部署了春节期间的骑手运力，期间为骑手提供了超5亿元补助津贴。本季度，美团继续推进“同舟计划”，完善骑手晋升和转岗机制，拓宽骑手职业发展空间，进一步开放配送站站长、合作商管理岗、客服、培训师等岗位。目前新晋站长中，超过80%的站长都是骑手晋升而来；为了加大子女患重疾骑手的关怀力度，在原有“袋鼠宝贝公益计划”基础上，新增“申诉审核绿色通道”、“宝贝陪伴日”等帮扶举措，未来会继续加大相关投入；继续倾听骑手声音，截至目前，已累计举办98场骑手恳谈会，收集到的骑手反馈建议已经完成改善或进入改善流程。
拓宽骑手职业发展空间的同时，如何做好他们的劳动权益保障也是平台责任所在。为降低骑手工作风险，目前美团所有骑手均已实现商业保险100%覆盖。美团称也正在积极配合政府部门，探索平台灵活就业群体的职业伤害保障试行办法，为骑手提供更完善的劳动权益保障。
“美团于2021年一季度延续了去年的增长势头。我们也看到本地生活消费端的数字化业态正在加速拓展。” 美团CFO陈少晖表示，“在以科技创新继续推进中国消费市场数字化升级的过程中，我们也会继续关注商家、骑手等平台参与方共同的利益和长远发展，以长期回报为导向，不断优化经营效率，让行业和生态从中获益，为社会创造更大价值。”
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